POLÍTICA DE ENVIO – IORAH

Na Iorah, prezamos pela transparência total em todas as etapas do envio do seu pedido — desde a origem do produto até o prazo de entrega, rastreamento e possíveis encargos.

1. Origem dos Produtos

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais cuidadosamente selecionados.

• Quando o produto for enviado de fora do Brasil, essa informação será exibida na página do produto ou no checkout.

• Os produtos internacionais permitem preços mais competitivos e modelos exclusivos.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em preparação.

Tempo de processamento:
1 a 3 dias úteis

Esse prazo é igual para todos os produtos antes do envio.

3. Prazos Médios de Entrega

Produtos enviados do Brasil

3 a 8 dias úteis

Você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.

Observações importantes

• Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.) podem gerar pequenas variações.

• O rastreamento pode levar alguns dias para atualizar, principalmente em envios internacionais.

4. Frete

A Iorah oferece:

• Frete grátis para produtos enviados por fornecedores parceiros internacionais.

• Frete para produtos nacionais exibido de forma clara no checkout.

O valor final é sempre informado antes da conclusão da compra.

5. Encargos Alfandegários e Impostos

Produtos enviados de fornecedores internacionais podem estar sujeitos à cobrança de taxas conforme legislação brasileira.

• Caso haja taxa, o cliente será avisado pelos Correios ou transportadora.

• A maioria dos pedidos não sofre cobrança adicional.

• Quando houver risco maior de taxação, isso será informado na página do produto.

O pagamento de eventuais taxas é responsabilidade do cliente.

6. Disponibilidade e Estoque

Todos os produtos exibidos refletem o estoque real atualizado em nossos sistemas.

Se um item estiver indisponível, ele será:

• Removido temporariamente, ou

• Marcado como “indisponível”, impedindo a compra.

As mesmas informações são enviadas ao Google Merchant Center.

7. Preços e Promoções

Os preços são atualizados automaticamente em tempo real.

• Preços promocionais exibidos no site são os mesmos enviados ao Google Merchant.

• Qualquer alteração é atualizada instantaneamente no feed.

Garantimos consistência total entre os valores anunciados e os do site.

8. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

Para envios internacionais, o rastreamento pode levar alguns dias para começar a atualizar.

9. Suporte ao Cliente

Nossa equipe está disponível para ajudar em qualquer dúvida sobre envio, prazos, taxas ou rastreamento:

 WhatsApp: (32) 99831-0333
 E-mail: lojaiorahoficial@gmail.com