Política Prazo de entrega
POLÍTICA DE PRAZO DE ENTREGA
Na Iorah, trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais e buscamos sempre entregar seus produtos no menor tempo possível, com total transparência sobre cada etapa do envio.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação e preparação.
Prazo de processamento:
1 a 3 dias úteis
Esse prazo é o mesmo para produtos nacionais e internacionais.
2. Prazos de Entrega
Produtos enviados do Brasil
Tempo médio: 3 a 8 dias úteis
O prazo exato pode variar conforme sua região e a transportadora utilizada.
Produtos enviados de fornecedores internacionais
Quando um produto for enviado do exterior, essa informação será exibida na página do item ou no checkout.
O prazo médio de entrega para envios internacionais pode variar conforme logística, demanda e rota de transporte. Caso queira, posso incluir um prazo exato (ex.: 10 a 20 dias úteis), mas apenas se fizer sentido com seu fornecedor — senão, pode gerar problema no Google Merchant.
Observações importantes
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Períodos de grande volume (Black Friday, Natal etc.) podem gerar pequenas variações.
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O rastreamento de produtos internacionais pode levar alguns dias para começar a atualizar.
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Todos os prazos são contados em dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.
3. Rastreamento
Assim que o produto for enviado, você recebe o código de rastreamento pelo e-mail ou WhatsApp cadastrado.
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Em produtos internacionais, pode haver um prazo inicial antes do rastreio começar a mover.
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Você pode acompanhar cada etapa diretamente pela plataforma da transportadora ou dos Correios.
4. Atrasos
Embora raros, os atrasos podem ocorrer por motivos logísticos, clima, greves, alta demanda ou processos alfandegários.
A Iorah acompanha cada caso e presta todo o suporte necessário.
5. Suporte ao Cliente
Se tiver qualquer dúvida sobre prazos, envios ou rastreamento, estamos à disposição:
WhatsApp: (32) 99831-0333
E-mail: lojaiorahoficial@gmail.com