Termos de Serviço – Iorah

Seja bem-vindo(a) à Iorah!
Estes Termos de Serviço regulam o uso do nosso site e dos serviços oferecidos pela loja.
Ao acessar e utilizar nossa plataforma de e-commerce, você concorda integralmente com as condições descritas abaixo.

 Objetivo do Site

A Iorah é uma loja online de moda feminina, que comercializa roupas, acessórios e outros produtos relacionados, oferecendo aos clientes uma experiência de compra segura, prática e transparente.

Todas as descrições, imagens e preços dos produtos são disponibilizadas como referência e podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio.

 Cadastro e Conta do Usuário

Para realizar compras na Iorah, o usuário deve criar uma conta e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O cliente é responsável por manter a confidencialidade dos dados de acesso e não deve compartilhá-los com terceiros.

A Iorah reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas em casos de:

• Uso indevido da plataforma;

• Fraude ou tentativa de fraude;

• Violação destes Termos de Serviço.

 Compras e Pagamentos

A Iorah oferece diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e PIX, processadas por plataformas seguras e certificadas.

A aprovação do pagamento está sujeita à análise e verificação por parte das operadoras financeiras responsáveis pela transação.
A Iorah reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de inconsistências nos dados fornecidos, suspeitas de fraude ou indisponibilidade de estoque.

 Preços e Promoções

Os preços dos produtos podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Promoções e descontos são válidos por tempo limitado e estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Em casos de erro evidente de preço ou informação incorreta, a Iorah poderá cancelar o pedido e reembolsar integralmente o valor pago pelo cliente.

Entrega e Prazos

Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente e o tipo de envio selecionado.

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

• Greves, períodos de alta demanda ou falhas logísticas;

• Condições climáticas adversas;

• Processos aduaneiros (em envios internacionais).

O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo.
Caso a entrega não seja concluída por erro de endereço, os custos de reenvio serão cobrados do comprador.

 Trocas e Devoluções

O cliente tem direito a solicitar devolução ou troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo de garantia é de 90 (noventa) dias a partir da data de recebimento.

Mais informações podem ser encontradas na Política de Trocas e Devoluções da Iorah disponível em nosso site.

 Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site da Iorah — incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, vídeos e design — é protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

Qualquer reprodução, modificação ou uso indevido de materiais sem autorização prévia é expressamente proibido e pode resultar em medidas legais.

 Privacidade e Proteção de Dados

A Iorah coleta e armazena dados pessoais com o objetivo de processar pedidos, oferecer suporte ao cliente e personalizar a experiência de compra.

Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços (pagamentos, entregas e atendimento).

Para mais detalhes sobre como seus dados são tratados, consulte nossa Política de Privacidade.

 Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar o site da Iorah, o usuário concorda em:

• Usar a plataforma de forma ética e respeitosa;

• Não praticar atividades fraudulentas, ilegais ou que prejudiquem terceiros;

• Não tentar interferir no funcionamento do site ou violar sistemas de segurança.

Qualquer violação poderá resultar em banimento da conta e ações legais cabíveis.

 Limitação de Responsabilidade

A Iorah não se responsabiliza por:

• Danos decorrentes do uso inadequado dos produtos adquiridos;

• Perdas causadas por falhas técnicas temporárias no site ou interrupções de serviço;

• Conteúdos, links externos ou serviços de terceiros mencionados no site.

 Alterações nos Termos de Serviço

A Iorah reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.

Recomendamos que os usuários revisem periodicamente estas condições.
O uso contínuo do site após atualizações implica a aceitação automática dos novos termos.